信任，承諾，驚喜。這三個看似沒有直接關聯的詞語，是《落實文本責任績效承諾書》（以下簡稱《承諾書》）從出臺到簽署，再到履行，三個階段的真實寫照。承諾書的出臺，體現了公司領導的管理智慧和創新思維，極大地激發了班組的積極性和創造性；承諾書的簽署，凝聚了從管理文本宣貫小組到中層后備管理干部候選人，從物業部管理層到班長以及班組職工，每一個參與者的辛勤汗水與付出，100%的簽署率是對公司領導沉甸甸信任的最好回答。承諾書的履行，展現了公司員工講誠信、重承諾的美好品德。我們有理由相信：有公司領導的信任，有班組職工的承諾，就會呈現出接連不斷的驚喜。
在公司所有班組簽署《承諾書》即將滿一個月之際，公司管理文本宣貫小組在劉增響組長的率領下，于4月27日赴建外、三里屯物業部，對部分班組的《承諾書》履行情況進行了檢查。秉著對物業部高度負責，全面促進管理文本落實，進一步提升物業管理與服務水平的精神，檢查過程中小組成員嚴格依照《承諾書》附件的考核內容及標準逐項檢查和評分。在對建外物業部保潔班和泵房班、三里屯物業部維修班和中控班進行的檢查中，盡管檢查小組帶著嚴苛甚至“挑剔”的眼光進行評分，結果卻令人滿意加驚喜，所有班組均取得了優異成績，為承諾書簽署后第一階段的履行交上了一份高質量的答卷。我們記錄下此行發現的幾個突出亮點：
一、積極迎檢、成熟自信
此次檢查采取臨時抽檢的方式，檢查小組在檢查的前一天才通知物業部去檢查的時間和班組，在檢查過程中，小組見證了班組職工蓬勃向上的精神風貌和積極迎檢的成熟自信心態。在建外，迎檢班組在檢查結束后還追著小組成員，反復要求多找問題，指出不足；未迎檢班組摩拳擦掌、躍躍欲試，主動邀請小組隨時檢查，督促改進。在三里屯，所有班長現場觀摩，有的帶病堅持，有的放棄休息。班長們紛紛表示要充分利用這次檢查的機會取長補短，相互促進。
二、同心協力、銳意進取
在檢查中我們了解到，承諾書簽署后，物業部上上下下積極行動起來。在建外，為給班組職工營造更加優美的辦公環境，物業部對部分班組的辦公區進行了粉刷，徹底改善了班組的內務狀況；為有利于保潔順利地開展工作，著手對公共衛生間進行大修改造。在三里屯，物業部為班組提供了大力的物質支持，班組的工作熱情更高了，班長與物業部的溝通更密切了。物業部領導表示，承諾書簽署后，各班組整體精神面貌有了明顯提高，職工工作積極性主動性有了明顯提高，各項工作及服務質量有了明顯提高。
三、點滴做起，迎接改變
承諾書簽署后，工作標準更加明確，班長對班內的管理更加有據可依。物業部加強了層級考核制度，各班班長加大了管理力度，班組職工也人手一份承諾書附件，嚴格按照管理文本的標準進行工作。班組內務井然有序，物品擺放整齊，并且有效利用資源，變廢為寶，環保而美觀；園區內道路整潔，綠草如茵；設備間、公共區一塵不染，管理到位。表單填寫，規范完整，管理痕跡清晰可見；各類檔案，分類整理，有始有終形成閉環。在建外，通過一組組承諾書簽署前后的對比照片，我們目睹了外交公寓的面貌正在發生著改變；在三里屯，通過一張張表單和值班日志，我們感受到班組職工不斷加強的責任意識。
馬不停蹄的一天，小組成員親身感受到短短一個月的時間里，承諾書的簽署給物業部和班組帶來的可喜變化。公司和物業部的大力支持，班組成員的共同努力，每一個DRC的建設者都在用自己的實際行動履行著莊嚴的承諾，推動著管理文本的落實，描繪著外交公寓美好的前景。
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