2012年7月24日，來自香港的周先生與我公司簽訂了塔園外交公寓的租賃合同，這是我公司開展網絡營銷工作以來的首位簽約客戶。
通過交談我們了解到，周先生在香港通過谷歌搜索引擎找到了我公司的官網，公司迷你首頁中展示的塔園公寓歐美式大開間，綠色如茵的中心花園，以及“外交公寓”享譽多年的品牌以及官方網站的認證身份一下子就吸引住了他。隨后他立即通過撥打頁面提供的企業小總機與我室網絡營銷員王婧建立了聯系。通過電話，王婧向周先生詳細介紹了外交公寓情況，并將周先生租房的具體需求迅速告知公銷部網絡營銷專員張靖，在其配合下選出幾套符合需求的備選房源，通過多次文案及實地照片搜集、匯總，電郵至身在香港的周先生。周先生對我方提供的備選房源資料及圖片非常滿意，隨后飛來北京實地看房。看房當日即和公銷業務員馮丹、王婧就租房事宜進行了商討并最終確定了簽約意向。
首位網絡營銷客人的簽約，是我公司開展網絡營銷工作以來的一個重要里程碑,進一步印證了現階段我公司網絡營銷發展方向的正確性。
在公司領導的大力推動下，我公司網絡營銷于2010年11月1日正式啟動，開始進行google廣告投放并開通企業小總機業務，這在全局也屬于首創。一開始，由于大家對我公司網絡營銷如何開展尚處于探索階段，因此參照一般網絡上的商品交易慣例，將其定位于實現網上閉環銷售，即通過網絡實現宣傳、看房、簽約等一系列交易行為。但是，通過一段時間的摸索，我室發現，我公司的商品房屋租賃較為獨特，無法完全適用在線閉環交易模式：
1、房屋租賃無法像酒店房間般標準化；
2、房屋租賃的費用較高，屬理智型消費，即使有高清優質的照片展示，在實地看房前客人不愿意交付訂金或在線交易；
3、我公司線上網絡營銷優惠價與市場國際公寓價格相比并無突出優勢；
4、目前絕大多數同類網站都沒有實現租賃的閉環交易。
我室曾就房屋在線交易網站做過調查和研究，國內99%的房屋租賃網站屬于中介機構，而所有的房屋租賃網站目前能做到的在線部分主要是：信息發布、在線聯絡、看房預訂，沒有實現在線交易閉環的功能。國外網絡上的房屋租賃及房地產交易存在類似的狀況，只有少數短租情況能完成在線閉環，由于我公司商品為至少一年起租，并不適用。
因此，通過一年的數據積累和線上網站、關鍵詞投放調試，我室逐步總結出現階段適合我公司網絡營銷發展的模式，即三大功能定位：
1、房屋公司和DRC品牌的宣傳與推廣。
2、為現有住戶提供功能性服務。
3、挖掘和吸引潛在客戶，通過線上線下的有機整合互動，使其與公司直接建立聯系，有效減少中介費用，并最終將潛在客戶轉化為公司簽約客戶。
同時，我室也相應調整了網絡營銷的績效考核指標，包括：
1、目標市場對網站服務的知曉度（關鍵詞投放）；
2、網站訪問人數；
3、跳出率；
4、頁面停留時間
5、預約看房人數。
新的網絡營銷策略實施以來，在評價指標方面取得了不少進步。在周先生之前已有不少潛在客戶通過網絡搜索找到DRC，并聯系我們；亦有不少通過網絡或小總機預約實地看房客戶。雖然由于房源、價格等問題尚未有簽約者，但這些客人足以證明網絡營銷的效果正在逐漸顯現，有力強化了企業品牌推廣，拓寬了營銷渠道。
這次網絡營銷的成功簽約是一個階段性勝利，我室將繼續努力，不斷探索、創新，力求在強化客戶關系管理，增加客戶黏度，提高客戶滿意度方面取得成功，不斷完善公司網絡營銷模式，為DRC招徠更多的潛在客戶。
信息與經營研究室
二〇一二年八月一日
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