為了開展內容豐富、新穎多樣的客戶聯誼活動，表達物業部對客戶的尊重與關愛，我部與電梯服務部聯合于9月18日下午為聯合國教科文組織的中外館員進行了一場電梯安全使用知識的培訓講座。電梯服務部劉洪經理在百忙之中應邀擔任主講。
首先，物業部陳海鷗經理對教科文組織員工的積極參與表示感謝，她談到，物業部舉辦這次培訓，主要是從關愛客戶的角度出發，讓住戶了解如何安全、正確的使用電梯，在公寓內以及其他場所乘坐電梯時能夠正確處理突發事件，能夠保護好自己。同時也讓大家簡單了解公寓內電梯的運行及維保概況，能夠更安心、更放心的乘坐我們的電梯。
隨后，劉洪經理以“突發事件應急預案”為主題，從電梯服務部的概況、突發事件應急處理、事故案例三個方面為教科文組織員工上了生動的一課。劉經理憑借著多年積累的經驗和專業的電梯維修知識，用通俗易懂的語言給大家做了精彩的培訓，在講座中穿插運用圖片、錄像的形式進行的實際案例分析，達到了直觀、震撼的教育效果，給教科文員工留下了非常深刻的印象，具有很強的啟發性和指導性。在最后互動提問環節中，大家熱烈討論、認真聆聽，現場氣氛十分活躍。通過培訓，讓大家基本掌握了電梯使用中遇到突發事件的正確處理方法，看到了電梯服務部為公寓電梯的正常運行提供的強有力保障，使大家受益匪淺。
為公寓客戶開展電梯知識培訓講座，是物業部今年在客戶關系維護管理工作推出的一項新的舉措。我們通過這種方式，有效利用內部資源優勢，提升服務價值，在物業部與客戶之間搭建相互溝通的橋梁，使雙方加強理解，深化了解，增進友情，實現雙贏。聯合國教科文組織員工們紛紛表示，他們感受到了我們的服務質量在不斷的提高，服務方式和手段也在不斷的創新，正朝著全方位、多角度、多領域、多元化方向邁進，同時也感受到了物業部為客戶提供高品質服務的努力與誠意。
追求客戶滿意，讓服務產生效益是我們永恒的主題，客戶的滿意和穩定是關系到公司利潤的增長和持續發展的頭等大事，我們一定會加倍努力，為客戶提供更加卓越、專業的房屋服務。
此次培訓得到了電梯服務部的大力支持與幫助，在此表示衷心地感謝！
建外物業部
二〇一二年九月十九日
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