值此辭舊迎新之際,為了及時給住戶送上新年祝福,進一步傾聽住戶的意見和建議,提高服務質量,齊家園物業部經理劉勇帶領客服副經理和管理員等分別走訪了多位公寓內的重點住戶。
為了做好回訪工作,物業部提前精心準備了花籃、紅酒、賀卡及筆記本等禮物。在為住戶送上新年祝福的同時,向住戶介紹了今年物業部參加北京四星級物業示范項目考評等工作的情況,詢問了住戶家中各項設備設施是否運轉正常,并與住戶對物業部工作交換了意見。
住戶們對物業部的來訪感到十分欣喜和感謝,并紛紛給物業部書寫了新年寄語。住戶們對物業部日常周到高效的服務表示衷心感謝,并深深感受到了一年來公寓硬件和軟件方面的飛躍,對齊家園順利通過四星級物業考評表示祝賀。阿塞拜疆使館武官還精心準備了豐盛的下午茶、點心等,并向物業部贈送了阿中友好紀念章和畫冊。巴基斯坦使館的商務參贊剛剛入住齊家園不久,對齊家園美麗的環境和出色的硬件設施和服務表示滿意和贊賞。特別是對物業部反饋住戶的及時性表示十分滿意。
通過此次物業部領導與住戶的親密接觸,收獲了友誼,得到了鼓舞,增進了了解。物業部將以此為契機進一步提高服務質量,加強服務的針對性,為來年更上一層樓打下基礎。
齊家園物業部
2012年12月31日