根據建外物業部2013年工作計劃，3月6日上午，建外物業部綜合服務部在柳青副經理的帶領下，一行7人來到齊家園物業部學習寶貴經驗。
首先，柳經理向齊家園物業部表示感謝，感謝他們在百忙之中精心準備此次交流會，并代表物業部介紹了此次參觀的目的和意義。接下來，梁媛副經理就齊家園去年的沖星工作做了全面介紹，她提到在沖星工作中有兩個重要的指導文件《北京市物業管理示范項目考核標準與評分細則》和《住宅物業服務三級標準》，文件里有對星級物業的詳細要求，對它們的理解和學習是非常重要的。特別是每一項工作都要求有相應的制度和規定；在完成工作的過程中，每個環節都要有工作記錄；最終完成的工作情況，要產生工作效果。這是一個很重要的工作閉環。
最后，齊家園客服組的同事又先后介紹了日常客戶檔案管理、保潔管理，綠化管理及檔案等相關工作經驗，并就具體實例結合現場的檔案進行了深入交流。交流會后，梁經理帶大家到齊家園庭院、樓內及綠地等外業實地進行參觀。醒目的標識牌，溫馨的提示語都給我們留下了深刻印象。
通過瀏覽內業檔案，討論實際案例和外業實地的參觀，我們深深感到沖星工作的不易，同時也體會到了沖星前后的變化和好處。規范的管理帶來了公寓品質的提升，細致的工作帶來了滿意的服務，也讓我們看到了齊家園物業部在沖星的過程中充滿一種“實干與執著，開拓與創新,夢想與責任”的精神，彰顯了DRC “尊重、敬業、創新、豁達”的企業精神。我們一定會把這種精神轉化為動力，在今后的工作中也將參照星級物業標準對建外的工作進行梳理，將學習到的寶貴經驗運用到日常工作中，在現有情況下不斷規范細化工作流程與規章制度，努力使服務水平更上一個層次。
建外物業部
2013年3月7日
事業單位公開招聘
