2013年3月20日，三里屯物業(yè)部舉辦了第三場沖星內(nèi)訓(xùn)。此次培訓(xùn)，邀請了建外物業(yè)部的付育民做了一次兒童聯(lián)誼活動經(jīng)驗交流培訓(xùn) 。沖星小組全體成員及班長參加了此次活動。
為了這次交流培訓(xùn)，建外物業(yè)部精心地準(zhǔn)備，培訓(xùn)師付育民進行了專門的內(nèi)部試講，建外物業(yè)部經(jīng)理陳海鷗親自來到三里屯參與此次交流活動。培訓(xùn)師開場以“吸引了孩子，就留下了家庭”為主旨，對建外物業(yè)部幾年來的兒童聯(lián)誼系列活動進行回顧，重點對客戶活動的五個要素逐一分析講解。結(jié)合PPT圖片及幾次實例活動，詳細介紹建外物業(yè)部為應(yīng)對施工影響問題，開展圍繞以孩子為中心的主題活動。特別是發(fā)揮團隊協(xié)作精神，給每個員工展示自己的機會，突出了員工各方面的特長，并以不同主題與精細的準(zhǔn)備，為客戶與孩子提供了一個難得的親子機會。通過系列活動，用孩子的喜悅感染了客戶，使客戶看到了物業(yè)部解決施工擾民問題的能力。
培訓(xùn)結(jié)束后，陳海鷗經(jīng)理感謝了三里屯物業(yè)部的邀請與認可，十分榮幸地參與此次活動，為今年三里屯沖星工作貢獻了一些綿薄之力。
最后，胡波濤經(jīng)理對此次培訓(xùn)進行總結(jié)。第一，客戶活動必須特點突出，要先有活動的想法與主旨，適合本物業(yè)部的特點與客戶的真正需求。第二，客戶活動應(yīng)發(fā)揚團隊合作，活動應(yīng)舉全物業(yè)部之力，讓員工都能充分參與進來，提高物業(yè)部的服務(wù)與管理的能力。第三，客戶活動要有一定的經(jīng)營理念，建外以兒童聯(lián)誼活動為切入點值得借鑒，客戶活動能減少施工的影響，做好了客服工作，保住出租率與滿意率。最后，胡波濤經(jīng)理對建外物業(yè)部的參與表示真誠的感謝，并表示借鑒好的經(jīng)驗，為今年沖星之年的客服工作開展有著重要的意義與作用。
三里屯物業(yè)管理部
2013年3月20日
事業(yè)單位公開招聘
