2013年是公司管理文本宣貫落實年，也是物業(yè)層級考核深化落實年，根據(jù)全年的工作部署，各物業(yè)部在公司層級考核制度框架的基礎(chǔ)上，分別制定了符合本物業(yè)部特點的層級考核深化設(shè)計方案。
6月4日下午，在局327會議室，房屋公司召開物業(yè)部層級考核深化設(shè)計方案（以下簡稱方案）評比會，各物業(yè)部將自己經(jīng)過三個多月的精心醞釀和研究形成的方案向公司進行宣講。外交人員服務(wù)局副局長兼房屋公司總經(jīng)理蔣琪、房屋公司常務(wù)副總經(jīng)理梅青、副總經(jīng)理張躍、副總經(jīng)理張健、公司企業(yè)文化小組組長劉增響出席評比會并出任評委，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)也出席評比會，會議由公司辦公室主任助理成絲主持。
在成絲介紹了評比會的背景后，宣講正式開始。按會前抽簽順序，首先由三里屯物業(yè)部進行宣講。胡波濤經(jīng)理親自上陣脫稿演講，他開門見山地提出其方案的三個特點：職責環(huán)環(huán)相扣，層層相連；工作內(nèi)容和標準面面俱到，盡善盡美；考核結(jié)果與獎懲有理有據(jù)，獎罰分明。在分別進行了詳細講解后，胡經(jīng)理對三里屯物業(yè)部的方案進行了總結(jié)，即“一個不少、一項不缺、公開透明、追求卓越。”
齊家園物業(yè)部由綜合服務(wù)副經(jīng)理梁媛進行宣講，她從“溫故知新，學(xué)以致用”，“工欲善其事，必先利其器”，“不積跬步，無以至千里”，“言必行，行必果”，“他山之石可以攻玉”五個方面講述了齊家園物業(yè)部方案的專業(yè)性、可操作性、實用性、積極性和持續(xù)性。最后梁媛經(jīng)理在總結(jié)發(fā)言時指出該方案以“按標準辦事、以數(shù)據(jù)說話，依結(jié)果評判”的特點。
塔園物業(yè)部由綜合服務(wù)副經(jīng)理劉靜講述其方案。她首先回顧了塔園物業(yè)部考核工作的開展和深化，隨之轉(zhuǎn)入深化考核方案的介紹。通過層級的結(jié)構(gòu)分析，考核的目的、范圍，以及考核結(jié)果的應(yīng)用等幾個方面，詳細描述了考核辦法。值得一提的是塔園物業(yè)部編寫了《層級考核手冊》并進行了演示，使得考核變得更細化、更易操作。最后，劉靜經(jīng)理總結(jié)了其方案“新、深、度”的特點，并對考核工作進行了展望。
建外物業(yè)部綜合服務(wù)副經(jīng)理柳青作為代表介紹方案。他以方案的指導(dǎo)思想“3S體系”為開篇，從管理的簡單化、服務(wù)的規(guī)范化、考核的系統(tǒng)化，介紹了建外物業(yè)部方案的特點。此后，柳青經(jīng)理按照“明確層級，確定職責；建立制度，細化管理；規(guī)范標準，責任到人；考核結(jié)果合理應(yīng)用”四個部分闡述了他們的考核辦法。最后他以“將管理文本的規(guī)范和標準落到實處，用落實層級考核促管理和服務(wù)水平的提高”總結(jié)了他們的方案。
亮馬橋物業(yè)部經(jīng)理助理朱曄超代表其物業(yè)部介紹方案。首先從方案制定的過程開始，他將指導(dǎo)思想、考核目標和深化設(shè)想作為鋪墊，接著分析了物業(yè)部層級的組織結(jié)構(gòu)和各層級崗位的職責。結(jié)合每一層級，他又逐一從“評定時間、內(nèi)容標準、考核過程、評估結(jié)果、溝通反饋”整個流程描述了考核辦法。最后朱曄超在談到考核結(jié)果的應(yīng)用時，大膽地提出下一階段設(shè)想，將層級考核的方案更深化發(fā)展了一步。
五個物業(yè)部完成了精彩的演講后，公司領(lǐng)導(dǎo)按照方案的內(nèi)容、層級結(jié)構(gòu)與職責、考核標準與辦法、考核結(jié)果應(yīng)用等幾個方面的評價標準為各物業(yè)部的方案打分。最終，亮馬橋物業(yè)部的方案憑借嚴謹?shù)膶蛹壴O(shè)計，清晰的邏輯關(guān)系拔得頭籌，建外物業(yè)部以方案的系統(tǒng)性，實用性緊隨亮馬之后奪得第二名，齊家園物業(yè)部、塔園物業(yè)部和三里屯物業(yè)部的方案也各有所長，亮點突出，最后僅以微弱分差分列三至五名。
公司企業(yè)文化小組組長劉增響在總結(jié)這次方案評比會時指出，各單位在進行方案設(shè)計時肯用心、肯花時間，利用集體的智慧是大家取得優(yōu)異成績的原因所在。同時，劉書記也對層級考核工作提出了三點要求：考核的內(nèi)容要全面、細致，行為的轉(zhuǎn)變可以扭轉(zhuǎn)態(tài)度；考核過程要嚴格，即使小問題上也不能掉以輕心；考核結(jié)果與獎懲掛鉤要緊密，發(fā)揮好激勵機制。
最后，蔣琪副局長做了重要指示。首先，她充分肯定了所有物業(yè)部的方案設(shè)計得都很成熟、有可操作性，并且在符合整體要求的同時，各部門根據(jù)自身的特點，將方案制定得各有千秋。隨后，蔣局就深化方案下一步的工作提出了五點希望：
1、管理文本小組負責梳理出各物業(yè)部方案的亮點，以便各物業(yè)部相互借鑒，進一步完善本部門方案；
2、將此次各物業(yè)部的方案上網(wǎng)展示，征詢廣大干部職工的評價和建議，讓大家積極參與此項工作；
3、五個物業(yè)部的方案各有特點，大家要深入思考，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點和不足之處，做出提煉和總結(jié)；
4、將此次較好的方案作為范例，進行完善，爭取在明年進行推廣和實行；
5、隨著公司各項考核方案的細化和成熟，今后要逐步將普惠獎勵也切塊到各個部門進行考核分配，利用好獎懲機制和考核結(jié)果。
公司管理文本宣貫小組
2013年6月5日
事業(yè)單位公開招聘
