在蔣琪常務副局長的多次協調和指導下，在房屋公司領導的周密部署安排下，在公司各部門（公關銷售部、人事部、信研室、工程部、亮馬橋物業部等）以及局基建處等部門的大力支持下，經過精心籌備，2017年8月9日下午15:30，亞洲基礎設施投資銀行設備設施與行政局楊丹局長、高級行政官員王湛處長、高級設備設施管理官員殷麗海處長、行政官員朱曄超等一行四人來到亮馬橋外交辦公大樓參觀交流。蔣琪常務副局長、房屋公司林立副總經理、劉勇副總經理、公司相關部室負責人等與會陪同。
首先我司從硬件管理及軟件服務等方面進行了專題匯報，雙方進行了深入細致地溝通交流。隨后，在參觀會議區、商業業態、中心控制室、高壓配電室等過程中，我部就視頻監控系統、能源管理系統、樓宇自控系統、消防系統、配電系統等進行了實操演示，并對亞投行領導提出的相關問題，進行了認真細致地解答。
亞投行楊丹局長首先對我司亞投行項目部的各項工作表示非常滿意，一直以來對服務局的老牌傳統物業的認識、智能化物業管理能力和經驗的質疑等，通過本次匯報交流及實地參觀活動，有了全新的認識和極大的轉變（正如楊丹局長所說：”我沒想到，服務局現代化、智能化的管理也走的這么前衛”）。特別是借助最新科技手段，以客戶端為導向，引入新型服務管理理念等方面，楊丹局長表現出強烈的興趣（如超級前臺、快遞柜、APP報事報修、訪客管理系統、會議管理系統等），同時，楊丹局長也指出，亞洲基礎設施投資銀行作為國際組織，各類人員需求多樣化，服務滿意度要求不斷增高。目前亞投行設備設施與行政局對辦公系統智能化、現代化、人性化有了進一步的要求。在現有亞投行臨時總部大樓智能化物業管理、會議管理、安防管理等方面，在少量財力投入的前提下，希望房屋公司提出一些合理化的建議，可以進一步提升設備設施管理能力和客戶滿意度。隨后，亞投行王湛處長及殷麗海處長從各自分管的業務，就能源管理統計分析、APP報事報修、客服接待管理、會議管理服務等方面提出了進一步的工作要求及設想。
蔣琪常務副局長對亞投行楊局長一行的到訪表示熱烈歡迎并全程陪同參觀，對亞投行方遇到的各類問題、現實需求及工作設想，進行了細致解答和深入探討，對下階段亞投行項目部相關工作的開展作出了重要指示和安排。蔣琪常務副局長表示亞投行項目一直以來都是服務局第一關注的，時刻讓亞投行人員感受到“滿意”加“驚喜”的高品質服務，是我局及我司一直不懈努力在做的。對于亞投行永久性辦公大樓項目，我們同樣是全力以赴，要拿出最佳的服務狀態，全力支持配合亞投行相關工作，多方位多層次助力我國外交事業。今后將進一步加大與亞投行方的溝通交流力度，在設備設施及安防管理等方面：借助現代物聯網技術，結合項目的實際情況和需求，結合服務局的項目管理運營經驗，深入探討并提出解決方案，達到項目科學化、智能化、精準化管理；在管理服務方面：服務的人性化也非常重要，在用心服務的同時，探索引入超級前臺、APP在線報修等新的服務理念和管理模式，一方面讓客戶感受到了高效便捷，提升了整體品質，同時通過物業方對最后500米服務的統一管理，有效降低了快遞送餐人員等社會人員入樓帶來的安全風險。另外，在大型項目開發、后期物業運營管理、電梯設備的維護保養等方面，服務局也具備了很多優勢，積累了很多管理運營經驗，今后將與亞投行方進行有針對性地深入交流。
當晚，袁衛民局長在國際俱樂部接待了亞投行楊丹局長一行，外交部禮賓司吳江浩副司長、干部司周鼎副司長參加了接待活動，在輕松愉悅的氛圍中，大家做了進一步地交流。
本次參觀交流活動取得了應有的實效，得到了亞投行領導的充分肯定和高度評價。結合亞投行項目的實際情況，我局及我司將做好后續各項相關工作，通過借助現代化的科學技術和管理模式，不斷拓展創新，不斷挖潛增效，進一步提升整體服務品質，達到更加專業化智能化的物業管理，做到時刻“滿意”加“驚喜”的貼心服務。
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