一、客戶服務
1、12月1日，北京外交人員服務局蔣琪常務副局長應約會見聯合國兒童基金會副執行主任法圖瑪塔? 恩達耶，雙方就兒基會添擴建事宜進行了交流溝通。恩達耶副執行主任感謝蔣局撥冗接見，并高度贊賞服務局多年來在日常維護和館舍改造等方面提供的專業服務。隨著運營規模不斷擴大，兒基會目前的辦公面積非常緊張，希望服務局能夠幫助解決這一困難，并在添擴建及費用上給予支持。蔣局對恩達耶副執行主任一行的到訪表示熱烈歡迎，并對于兒基會提出添擴建的迫切需求及建設經費籌措問題提供了相應的解決方案。兒基會感謝蔣局的建設性意見，雙方在友好的氣氛中圓滿結束會談。
2、12月2日，為了豐富外交官們的周末生活，齊家園物業部組織了公寓住戶故宮游覽活動?；顒赢斕欤y一身著紅色圍巾的DRC外交官參觀團隊成為了故宮的一道亮麗風景。在工作人員的帶領下，外交官們由南至北依次游覽故宮，故宮廣闊的建筑面積、三大殿的恢弘氣勢、珍寶館的稀世珍藏，讓外交官們對中國古代工匠的智慧、技藝與創造力驚嘆不已。在活動過程中，物業部客服人員還進一步向客戶宣傳推廣了中銀e社區手機APP，并就APP的使用情況積極征詢了住戶們的意見。2018年齊改二期工程將全面開展實施，相信隨著DRC綜合實力的不斷提升，一定會為廣大客戶提供更加優質的服務，齊家園物業部將進一步加強與住戶的溝通聯系，與住戶們一起迎接公寓更加美好的明天。
3、12月5日，為進一步加深DRC與駐華使團的友誼，公關銷售部與亮馬橋物業部聯合舉辦了亮馬橋外交辦公大樓乒乓球室開球活動。服務局常務副局長蔣琪出席活動。蔣局首先用流利的英語、日語誠摯歡迎使節們的到來，應廣大外交官的需求，亮辦地下二層閑置空間不僅設置了乒乓球室，還配備了獨立更衣室、淋浴間及空氣凈化裝置，有助于大家在繁忙的工作之余享受運動帶來的歡樂時光。隨后，蔣局走上球臺與外交官們切磋球藝，瀟灑的動作、精湛的球技贏得大家喝彩不斷，場面歡樂融洽，外交官們紛紛對房屋公司貼心的服務表示感謝。今后房屋公司將繼續創新客戶服務模式，讓不同國家、不同民族的使團客戶享受DRC的福利，感受DRC的情誼。
4、12月5日，由中國公共外交協會組織的，中非新聞交流中心第四期項目及中國-南亞東南亞新聞交流中心2017年項目聯合結業儀式，在建外媒體中心多功能廳舉辦。自2016年起，房屋公司已成功承辦6場新聞交流中心項目開班及結業儀式。此次活動，房屋公司經過精心籌劃與安排，為會議提供了背板設計制作、自助餐等配套服務，高品質的周到服務贏得了參會各方的一致好評。儀式結束后，公共外交協會負責人表示，房屋公司專業高效的會議服務有目共睹，希望今后可以在DRC開展更多相關活動。外交部新聞司負責人表示，房屋公司從各方面均給予新聞中心項目通力配合與支持，結業儀式圓滿成功，再次感謝DRC優秀團隊的辛勞付出，2018年雙方將進一步加強溝通交流，深化彼此友誼，促進合作發展。
二、內部活動
1、11月24日，信研室在局大樓327會議室召開了房屋公司年度信息管理員培訓會。公司各部門信息管理員及部分主管領導參加了培訓。本次培訓主要就物軟新功能、網絡日常維護、中銀e社區APP使用推廣、網絡安全加固等內容進行了深入講解，培訓會中大家專心聽講，認真記錄，并在會后紛紛表示此次培訓內容豐富，獲益匪淺。會議最后，信研室對各部門給予信息化建設工作的支持表示感謝，并希望大家學以致用，將學到的實用知識與技巧運用到今后的實際工作中，為公司信息化建設做出更多貢獻。
2、12月6日，為了熟悉保險方面的知識，進一步做好客戶服務工作，消保部舉辦了保險理賠知識培訓活動，公司各部門50余人參加了培訓。本次培訓主要就房屋公司所投保的財產一切險和公眾責任險的理賠范圍、責任認定及支付賠償流程等內容結合實際案例進行了培訓，參訓人員也就各自關心的問題與授課講師進行了充分深入的交流。最后，消保部黃德彪經理要求大家通過此次課程熟悉掌握保險理賠知識，在出現財產損失時，能夠初步判斷責任方，及時取證，協助客戶做好理賠工作。
3、12月6日，齊家園物業部特邀朝陽消防支隊曹警官在秀水社區多功能廳對物業部全體管理人員及班組員工40余人進行了一次消防安全系統培訓。曹警官結合各類火災案例，對如何樹立公共消防意識，預防、杜絕可能引起消防事故的隱患，個人面對突發火災事故應如何進行救災及逃生等方面進行了培訓，參會人員深受教育并做了詳細記錄，進一步提升了消防認識，增強了工作能力。
4、12月10日，靳尚誼藝術基金會曹意強教授在亮馬橋辦公大樓8號會議廳舉行了《中國畫的表現力與歐洲近代藝術》專題講座，服務局常務副局長蔣琪出席活動。講座現場充滿了學術氣氛，曹教授以中西方藝術的共通和區別為主線，以大量生動的例子講述了西方藝術家對中國書法繪畫藝術的認知和尊重，詮釋了中國藝術對歐洲藝術的深刻影響。面對精彩的授課，蔣局向曹教授致以誠摯謝意的同時，結合馬克斯主義哲學的三大定律和“文化自信”以及文化大發展戰略，從尊重欣賞、跨越提升和兼容并蓄三個方面對中國文化“走出去”進行了精辟的分析和闡述，希望大家能夠堅守底線，不忘本來，吸收外來，面向未來，充分利用外交的優質平臺共同把文化事業做好。
5、12月13日，齊家園物業部黨支部就下一階段支部工作安排召開支委會，局黨委副書記、紀委書記程杰參加會議。首先，支委會就齊家園黨支部十九大精神學習計劃、支部檔案整理情況以及黨課學習安排三項議題進行了充分討論。程書記在認真聽取支委會發言后對齊家園黨支部關于十九大精神學習計劃及黨課學習安排工作表示認可。程書記指出，圍繞學習十九大精神要立足工作實際，切勿照本宣科、教條死板，要將十九大的精神實質融會到每位黨員的本職工作當中。此外，程書記又認真查閱了齊家園黨支部工作檔案，并對檔案建立情況表示了肯定。程書記談到，齊家園外交公寓正處在特殊的歷史階段，齊改工程勢必會給物業部工作帶來新挑戰，相信在齊家園物業部全體員工的團結努力下，一定能克服困難，做好各項工作，保證齊改工程順利進行。
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