一、 客戶服務(wù)
1、 6月1日，建外物業(yè)部攜手加拿大國際學(xué)校幼兒園共同為公寓客戶舉辦了“歡樂童年精彩無限”兒童節(jié)活動暨中銀E社區(qū)APP專場推廣活動。物業(yè)部不僅為孩子們準(zhǔn)備了“充氣城堡”、“投籃機”、“搖搖車”等傳統(tǒng)游戲項目，還增加了互動體驗環(huán)節(jié)，孩子們在專業(yè)繪畫老師的帶領(lǐng)下，發(fā)揮著各自的想象力，“蝙蝠俠”、“蝴蝶公主”、“小花貓”等鮮活的形象出現(xiàn)在大家眼前，引來家長們的嘖嘖稱贊。本次活動中，物業(yè)部還精心設(shè)計了中銀E社區(qū)展臺，客戶們可以直觀了解E社區(qū)繳費、鄰里互動、訪客管理等功能。活動結(jié)束后，大家都顯得意猶未盡，期待著下一次的歡聚。
2、 6月2日，亮馬橋物業(yè)部舉辦了首屆亮馬橋DRC兒童狂歡節(jié)，約200余人參加了此次活動。活動當(dāng)天，亮馬橋外交公寓到處洋溢著喜慶歡樂的節(jié)日氣氛。悠揚的小提琴演奏，聽得人們?nèi)绨V如醉；滑稽的小丑表演，惹得大家捧腹大笑；充滿童趣的充氣城堡更是成了孩子們盡情歡笑的樂園……在所有嘉賓沉浸在節(jié)日氣氛的同時，物業(yè)部還派專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場中銀E社區(qū)APP推廣工作，為客戶詳細(xì)講解“鄰里”與“跳蚤市場”等功能?；顒咏Y(jié)束以后，住戶們都對物業(yè)部的精心策劃及安排表示贊賞，希望有更多的機會參與DRC的各項客戶活動。
3、 6月2日，塔園物業(yè)部舉辦了“中銀E社區(qū)APP專題推廣暨塔園DRC大吉·六一嘉年華”主題活動。活動中，公寓小朋友的架子鼓和非洲手鼓表演鏗鏘激昂，活躍了現(xiàn)場氣氛；中國傳統(tǒng)手工藝品展區(qū)內(nèi)的各色工藝品琳瑯滿目，令人目不暇接；物業(yè)部工作人員親手打造的“民間美食坊”，成為了最具人氣的展區(qū)……在大家盡情享受美好時光的同時，物業(yè)部還在現(xiàn)場專門設(shè)立了“中銀E社區(qū)”APP推廣展臺，著重向住戶們介紹APP線上繳費、報修及二維碼訪客管理等功能。本次活動宣傳了中國傳統(tǒng)文化，增進了DRC與客戶之間的友誼，獲得了大家的一致稱贊。塔園物業(yè)部將繼續(xù)秉承“立足傳統(tǒng)、推陳出新、兼收并蓄，共筑中外文化交流合作平臺”的精神，通過開展一系列客戶活動將塔園DRC建設(shè)成為外賓們的歡樂之家、文化之家、關(guān)愛之家。
二、 內(nèi)部活動
1、 5月22日至24日，信研室聯(lián)合中國銀行為各物業(yè)部及公銷部舉辦了共計六場DRC中銀E社區(qū)APP培訓(xùn)會。各部門正、副職領(lǐng)導(dǎo)、客服人員等參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)采取功能講解、流程演示及問答互動相結(jié)合的形式進行，總結(jié)了各部門去年APP宣傳推廣工作中取得的成績及工作亮點，介紹了生活通APP、物管通網(wǎng)頁版及物管通APP的基礎(chǔ)操作等內(nèi)容。本輪APP培訓(xùn)內(nèi)容豐富、覆蓋廣泛、講解深入，為各部門實際應(yīng)用及客戶推廣活動夯實了基礎(chǔ)，同時收集了各部門關(guān)于進一步完善APP的改進意見及建議。下一階段，信研室將聯(lián)合中國銀行繼續(xù)配合各部門做好APP的功能改進及宣傳推廣工作。
2、 6月5日，亞投行項目部與亞投行新任高級安全與緊急情況專家Parakrama Siriwardena先生進行了會談，并陪同其參觀了臨時總部大樓內(nèi)的安全重點區(qū)域。會談中，項目部主要就房屋公司和亞投行項目部基本情況、亞投行現(xiàn)階段安保情況以及今后安保工作的設(shè)想與展望等內(nèi)容向?qū)＜疫M行了匯報。隨后，安全專家在項目部的帶領(lǐng)下，對樓內(nèi)的監(jiān)控室、安保備勤室、訪客入口安檢區(qū)等重點安防區(qū)域進行了走訪參觀。安全專家對項目部現(xiàn)階段大樓的安全管理表示滿意與贊賞，同時對項目部物業(yè)服務(wù)方面做出的努力給予了肯定。
6月8日，亮馬橋物業(yè)部金島分部結(jié)合公寓的具體情況，組織員工和保安隊員進行了模擬地下車庫火情演練。當(dāng)天上午九時，公寓中控室接到地下車庫模擬報警后，通知保安人員和零修人員及時趕到現(xiàn)場。在物業(yè)部統(tǒng)一指揮下，零修人員采取斷電措施，保安人員用滅火器和水龍帶進行滅火，保潔人員負(fù)責(zé)疏散工作，大家按照應(yīng)急預(yù)案的要求圓滿完成了滅火任務(wù)，演練達(dá)到了預(yù)期效果。消防演練結(jié)束后，物業(yè)部萬經(jīng)理進行了點評，希望大家熟練掌握消防技巧，加強“四個能力”建設(shè)，為公寓住戶的安全保駕護航。
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