一、客戶服務(wù)
1、9月12日,建外物業(yè)部組織開展“垃圾分類,我們一起來”主題活動,圣多美和普林西比民主共和國大使及參贊、多米尼克國大使和密克羅尼西亞一秘等重點客戶出席現(xiàn)場。活動當(dāng)中,工作人員通過向客戶宣傳北京市垃圾分類政策,號召大家簽署垃圾分類承諾書,普及垃圾分類知識等方式,向住戶宣傳和推廣了垃圾分類的理念和知識,進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的環(huán)保意識,提高了大家對垃圾分類的知曉率、參與率。活動取得圓滿成功。
2、9月19日,房屋公司收到一封來自亮馬橋公寓的住戶對安保人員魏金梁同志的感謝信,信中提到魏金梁同志工作中的出色表現(xiàn):周末晚上住戶家里運(yùn)來兩個體積巨大,分量很重的兵馬俑,但運(yùn)輸公司只派了一名司機(jī)送貨。在人手不足的情況下,魏金梁同志毫不遲疑主動提供了幫助,搬運(yùn)工作得以順利完成。住戶對魏金梁的熱情服務(wù)與樂于助人予以感謝。
3、9月19日,房屋公司收到圣多美和普林西比民主共和國大使館對建外外交公寓物業(yè)管理部的感謝信。圣普共和國總理及政府元首來訪期間,建外公寓給予了優(yōu)質(zhì)服務(wù),使館表示贊賞,并借此機(jī)會向所有為此次接待工作辛勤付出的工作人員表示衷心的感謝。
4、9月19日,公司收到中國駐韓國使館發(fā)來表揚(yáng)信,對駐韓使館物業(yè)小組余茂軍同志長期以來兢兢業(yè)業(yè)、勤勞苦干的工作態(tài)度和高質(zhì)量的工作成果予以肯定。今年8月,因首爾暴雨,使館辦公室和檔案倉庫進(jìn)水。余茂均同志連續(xù)工作4小時進(jìn)行緊急排水,有效避免領(lǐng)事工作遭受損失。使館對余茂軍同志的付出表示衷心的感謝。
5、雙節(jié)來臨之際,亮馬橋物業(yè)部金島分部組織公寓內(nèi)非洲住戶舉辦了主題為“合作共贏 瑜悅身心 DIY創(chuàng)新生活”的系列聯(lián)誼活動。物業(yè)部利用視頻教學(xué)、客服人員現(xiàn)場示范的方式組織外交官夫人們學(xué)習(xí)瑜伽。學(xué)習(xí)結(jié)束,大家紛紛表示身體得到舒展、放松,希望今后多舉辦類似的活動。物業(yè)部還準(zhǔn)備了兒童活動內(nèi)容,為孩子們準(zhǔn)備了豐富多彩、多種多樣的DIY手工材料供大家任意挑選。活動當(dāng)中,物業(yè)部向新老客戶介紹了DRC中銀E社區(qū)的下載注冊及功能使用,新客戶積極下載注冊,老客戶仔細(xì)查看新功能。本次系列活動讓物業(yè)部和公寓內(nèi)的非洲兄弟們一起同心同向、守望相助,加深了彼此之間的友誼。