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                                                 ——不一樣的外交戰(zhàn)線，同樣精彩的華彩人生

  相信大家在年少時，都曾憧憬著成為電視機中各國的外交官們，被他們在國際舞臺上縱橫捭闔的風(fēng)采所深深折服。每當(dāng)在周恩來總理用外交辭令痛擊西方勢力敵視新中國而顏面盡失的故事中酣暢淋漓時；當(dāng)看到王毅外長在大國交鋒的舞臺上游刃有余，機智應(yīng)答，用外交官的獨特魅力圈粉無數(shù)時；當(dāng)看到傅瑩女士在各大重要外交場合的談笑間“見招拆招”，表現(xiàn)出女性獨特的端莊、睿智，我都會覺得從事外交戰(zhàn)線的工作是一道靚麗照人的華彩人生。

  我性格內(nèi)向、不善言語，出生在一個有外交官的普通家庭里。我的爺爺曾經(jīng)常自豪地告訴我，他身為新中國的第一代外交官曾游歷過大半個歐洲。但我從小卻被北非的埃及金字塔所深深吸引，其中我最崇敬的是最高大的胡夫金字塔，它用了230萬塊平均每塊2.5噸的石塊砌成，是世界八大建筑奇跡之一。

  我的爺爺經(jīng)常調(diào)侃年少的我，說“黃鼠狼下耗子為什么一窩不如一窩”。但我從來不覺得我不適合在外交戰(zhàn)線上工作，可能我確實沒有一線的睿智的外交官卓越的交際能力和明銳的洞察力。可是我對任何事都有自己的堅持，都能持之以恒地、正確地去完成每一件事，我熱愛自己的工作，忠誠于自己的國家。
      我現(xiàn)在從事的工作，總體來說似乎與“外交戰(zhàn)線”是風(fēng)馬牛不相及的事。物業(yè)工作無非就是小區(qū)的綠化養(yǎng)護、環(huán)境保潔、安全穩(wěn)定以及物業(yè)維修等普通工作。但是，當(dāng)你融入其中、關(guān)注民情、傾聽民聲，物業(yè)工作就不是那么簡單的事了，尤其還是在外交口下的家屬院內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作者。學(xué)會禮貌接人待物、微笑服務(wù)，只是我們物業(yè)“服務(wù)戰(zhàn)線”的基本功，與居民溝通有時和外交會晤有著大同小異的相似。在做好物業(yè)工作人員應(yīng)盡的本職工作時，要學(xué)會如何委婉回絕居民提出的在物業(yè)服務(wù)之外的不合理要求，這也如同外交談判一般，得講究方式方法，急不得、得有好耐性。切不可以“沉默是金”、“一言不發(fā)”的不妥服務(wù)之法來搪塞、敷衍居民，進而造成居民的憤怒。從事物業(yè)工作必須與居民建立暢通地溝通機制，用“聊法”將拉近居民與物業(yè)之間的距離和隔閡。隨著人民生活水平的日益提高，我們家屬樓的老舊問題凸顯，配套設(shè)施明顯不足，存在著綠化不足、停車位不足、健身器材缺少，結(jié)構(gòu)不合理等諸多問題，居民的訴求日益提高。但用“聊法”“治療”之后，居民都能表示可以理解，也可以接受現(xiàn)階段的處理辦法。所以，我們的居民都是最善解人意的業(yè)主，也是一群“最可愛的人”。

  現(xiàn)在的我雖然性格依舊內(nèi)向，但我不再不善言語，甚至可以自夸自己算是個“健談”的物業(yè)人。為什么我一直崇敬埃及的金字塔呢？因為金字塔是由每一塊石頭累積而成的，每一塊石頭都是很簡單的，但整個金子塔卻是宏偉而永恒的。我可能永遠不及“一線外交官們的靚麗職業(yè)生涯”，但我自己的“一線物業(yè)服務(wù)職業(yè)生涯”同樣精彩紛呈，我相信不一樣的外交戰(zhàn)線，同樣精彩的華彩人生。回溯歷史，任何年代，任何國家的社會結(jié)構(gòu)都接近—種金字塔狀。大量的人處在金字塔的底部，只有—小部分人處在金字塔的頂部。處在底部的人只能做普通的工作，可能實現(xiàn)不了自己偉大的夢想和抱負，而處在塔頂?shù)娜藙t是蒸蒸日上，發(fā)展前途不可限量。然而人們往往忽視了，這些身處塔頂?shù)娜耍苍?jīng)也處在底部。是—個個默默無聞、普普通通的人，—步—步地攀上了金字塔的頂部。

  讓還年輕的我們，一起為走向金字塔的頂部而努力工作，為自己創(chuàng)出一片“不一樣”的華彩人生！

作者：運康公司 李根
（物業(yè)一部）