亮馬橋物業(yè)部《落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾書》簽署儀式簡(jiǎn)報(bào)
2015-08-26
一年之計(jì)在于春，正值春風(fēng)送暖之際，亮馬橋物業(yè)部及金島分部，于2012年3月29日上午在物業(yè)部會(huì)議室舉行了莊重而熱烈的《落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾書》簽署儀式。
服務(wù)局副局長(zhǎng)兼房屋公司總經(jīng)理蔣琪，公司常務(wù)副總經(jīng)理梅青，公司副總經(jīng)理兼亮馬橋物業(yè)部經(jīng)理張健，公司企業(yè)文化與品牌建設(shè)小組及管理文本宣貫小組組長(zhǎng)劉增響，亮馬橋物業(yè)部副經(jīng)理王德陽(yáng)、楊春，金島分部副經(jīng)理田苗根，管理文本宣貫小組成員高元媛、李歐，公司中層后備管理干部候選人亮馬金島宣講組組長(zhǎng)成絲及全體組員，亮馬橋物業(yè)部及金島分部的各班班長(zhǎng)和班內(nèi)代表等相關(guān)人員出席儀式。簽署儀式由王德陽(yáng)副經(jīng)理主持。
張健副總首先代表物業(yè)部致辭。他從3月8日試點(diǎn)班亮馬維修班的簽約儀式開始，回顧了在劉增響組長(zhǎng)帶領(lǐng)下的工作小組，在亮馬橋物業(yè)部的工作歷程。今天所有班組共同簽署承諾書，是對(duì)小組的工作的肯定，也是下一步落實(shí)工作的開始。他指出，從2010年28萬字管理文本的編訂，到去年的宣貫工作，再到今年的落實(shí)工作，為的是將其融入到實(shí)際工作中，通過不斷“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。各基層單位應(yīng)組織員工按照承諾書的約定，在日常工作中把管理文本扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)好，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，為評(píng)定五星級(jí)物業(yè)做好保障。
隨后，亮馬橋物業(yè)部的3位班長(zhǎng)代表也做了簡(jiǎn)短的發(fā)言和表態(tài)。亮馬橋物業(yè)部安保主管趙家傳負(fù)責(zé)安保、監(jiān)控、接待班92人的隊(duì)伍管理，他對(duì)公司推行的績(jī)效承諾書工作表示歡迎和感謝。他表示通過承諾書的簽訂，可以極大調(diào)動(dòng)班組隊(duì)員的工作積極性，對(duì)各班組長(zhǎng)也是激勵(lì)和鍛煉，決心帶領(lǐng)自己的班組出色地完成任務(wù)。保潔主管陳嘉負(fù)責(zé)51名社會(huì)化用工保潔人員的管理，擔(dān)負(fù)著亮馬橋物業(yè)部的保潔工作。她表示這次績(jī)效承諾社會(huì)化用工人員與局屬職工待遇相同，激發(fā)了員工的工作熱情。“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，在這樣好的政策下，保潔班有信心以管理文本為基礎(chǔ)，以沖五星級(jí)物業(yè)為動(dòng)力，完成績(jī)效承諾。
金島分部維修班長(zhǎng)趙長(zhǎng)魯介紹了宣講小組深入物業(yè)，增進(jìn)了解溝通的情況，并用簡(jiǎn)短而樸實(shí)的話表示要按照文本規(guī)范工作，提高服務(wù)質(zhì)量，配合沖星工作，再創(chuàng)DRC輝煌。
中層后備干部候選人亮馬金島工作小組組長(zhǎng)成絲代表小組發(fā)言，她表示根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)在中層后備干部候選人培訓(xùn)班開學(xué)典禮上提出的“立足本職工作，深入班組”的要求，小組成員在隨后近兩個(gè)月的時(shí)間里，通過四次宣講，達(dá)到92%以上的覆蓋率，使廣大員工了解了落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾這項(xiàng)工作。并且，經(jīng)過小組成員與各個(gè)班組的多次交流溝通，制定了以管理文本為基礎(chǔ)，符合各崗位特點(diǎn)和需求的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。同時(shí)，大家借深入班組的機(jī)會(huì)，也體會(huì)到基層工作的艱辛。她代表小組對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、各班組長(zhǎng)和所有支持和幫助小組開展工作的同志表示衷心感謝，并表示小組會(huì)再接再厲，把下一步落實(shí)和考核工作做好。
人事部副主任高元媛代表公司管理文本宣貫小組發(fā)言時(shí)講到，落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾書的工作得到公司的大力支持和重視，經(jīng)過兩個(gè)月的反復(fù)研討，承諾書及其附件的制定工作圓滿完成。但這只是萬里長(zhǎng)征的第一步，接下來，班長(zhǎng)們要帶領(lǐng)整個(gè)班按照承諾書附件的規(guī)范進(jìn)行工作，保持一貫的標(biāo)準(zhǔn)，不搞突擊。同時(shí)，班長(zhǎng)們也要不斷探求管理技巧，利用公司提供的人、材、物的支持，在中層后備干部候選人團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，履行承諾，實(shí)現(xiàn)多贏。
接下來，簽署儀式在與會(huì)同志的共同見證下進(jìn)行。亮馬安保班、保潔班、金島保潔班、安保班、監(jiān)控班的班長(zhǎng)，依次與所屬物業(yè)部經(jīng)理簽署了《落實(shí)文本績(jī)效承諾書》。簽署儀式后，蔣局做出了重要指示，她在講話中強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：
第一、落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾書的簽署對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義非凡。公司經(jīng)營(yíng)得好，能健康地發(fā)展，要靠管理和機(jī)制發(fā)揮作用。房屋公司自2009年開始全面進(jìn)行績(jī)效考核工作，通過短短三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)兩億元，利潤(rùn)增長(zhǎng)55%的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。除了出租面積增加帶來的效益以外，還有租金增長(zhǎng)的因素，而租金的增長(zhǎng)靠的是服務(wù)質(zhì)量的提升和管理水平的提高。全公司千余人的員工隊(duì)伍，要用統(tǒng)一規(guī)范的制度來管理。企業(yè)文化建設(shè)、管理文本的制定和績(jī)效考核的貫徹執(zhí)行，使管理目標(biāo)和工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)人，結(jié)合績(jī)效獎(jiǎng)金向廣大職工的傾斜，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，引導(dǎo)職工自我管理，自覺自愿地做好本職工作。
第二、公司的發(fā)展要以人為本，嚴(yán)愛結(jié)合，嚴(yán)字當(dāng)先。公司對(duì)員工最大的負(fù)責(zé)就是對(duì)員工的培養(yǎng)。對(duì)青年后備干部來講，通過落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效承諾書的工作，深入班組，接觸基層員工，使其在實(shí)踐中得到鍛煉，并通過對(duì)后備干部的考核，培養(yǎng)出經(jīng)過千錘百煉的人才。對(duì)物業(yè)部正副職干部來講，通過績(jī)效承諾書的落實(shí)，了解各工種的工作內(nèi)容和流程，做到管理的閉環(huán)，提高物業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。而對(duì)各班組長(zhǎng)來講，通過班組落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效工作，賦予班組長(zhǎng)更高的責(zé)任、權(quán)力，發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，提高其在班組中的威望。同時(shí)，班組長(zhǎng)可在管理過程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工，樹立標(biāo)兵和模范，挖掘員工潛力，帶動(dòng)全員共同進(jìn)步。
最后，蔣局指出，管理制度的改革是一個(gè)艱難的過程，通過落實(shí)文本責(zé)任績(jī)效的實(shí)踐活動(dòng)，建立健全符合公司發(fā)展需求的管理制度，關(guān)注人的訴求，通過一整套育人、用人、留人機(jī)制，留住骨干，使員工與公司一起，共同迎接美好的未來。
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