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關(guān)愛客戶 加強(qiáng)溝通——暨建外媒體中心二三期圍擋施工客戶說明會(huì)
2015-08-26

      為了配合建外媒體中心工程下一步的施工計(jì)劃，確保二期圍墻工程的順利搭建，安撫公寓內(nèi)的住戶，建外物業(yè)部于4月11日下午舉辦了一場(chǎng)針對(duì)施工圍墻搭建及7號(hào)樓二單元前后門改造工程的客戶說明會(huì)。

      說明會(huì)在建外公寓7-1-11咖啡店內(nèi)舉行，主要邀請(qǐng)了受工程影響最大的7號(hào)樓二單元租戶參加。來賓有華盛頓郵報(bào)北京分社社長(zhǎng)瑞凱德先生，紅十字國際委員會(huì)工作人員，美國洛杉磯時(shí)報(bào)社及挪威國家廣播電臺(tái)的記者及工作人員等。同時(shí)，物業(yè)部還邀請(qǐng)到了密克羅尼西亞聯(lián)邦駐華大使阿基利諾·蘇塞亞先生及一秘文森特·西瓦斯先生，以及建東小組部分成員。

      說明會(huì)由物業(yè)部副經(jīng)理柳青主持。首先由物業(yè)部經(jīng)理陳海鷗向來賓致辭。陳經(jīng)理說：建外媒體中心的建設(shè)工作，得到了大家的理解與支持，我們?nèi)w工作人員對(duì)此表示衷心的感謝，同時(shí)，對(duì)于工程給大家的工作和生活帶來的影響，我們也深表歉意，物業(yè)部將竭盡全力做好服務(wù)工作，盡可能的減少施工帶來的不便。我們也會(huì)一如既往地發(fā)揮好橋梁作用，及時(shí)地與住戶溝通施工信息，與大家齊心協(xié)力度過難關(guān)，共同迎接建外更加美好的明天。隨后，由物業(yè)部工程副經(jīng)理趙巖向來賓介紹建外媒體中心二期圍墻搭建工程概況以及受其影響7號(hào)樓二單元前后門改造計(jì)劃。趙經(jīng)理用PPT的形式向來賓詳細(xì)說明了下一步將要實(shí)施的工程計(jì)劃、實(shí)施方案以及預(yù)計(jì)將會(huì)產(chǎn)生的影響，讓客戶及時(shí)充分的了解了媒體中心工程的進(jìn)程情況以及物業(yè)部的工作動(dòng)態(tài)。最后還向客戶展示了建外媒體中心建成后的效果。

      講解結(jié)束后，物業(yè)部的工作人員邀請(qǐng)來賓品嘗咖啡店精心準(zhǔn)備的小吃與甜點(diǎn)，同時(shí)與客戶溝通交流，耐心解答了來賓提出的關(guān)于建東工程、圍擋搭建、噪音干擾等各種問題，并及時(shí)記錄他們提出的意見與建議，以便會(huì)后整理反饋。

      最后，物業(yè)部設(shè)立的抽獎(jiǎng)活動(dòng)使此次說明會(huì)的氣氛達(dá)到了一個(gè)高潮，密克羅尼西亞大使作為特邀貴賓在說明會(huì)上發(fā)表即席講話。他講到：自從他０７年入住建外公寓后，對(duì)物業(yè)部的各項(xiàng)服務(wù)都非常滿意，同時(shí)他也提到，媒體中心施工給他的生活帶來的負(fù)面影響是存在的，但只是暫時(shí)的，相信在物業(yè)部的努力下能夠順利的度過這個(gè)非常時(shí)期。大使還表示希望物業(yè)部多為客戶舉辦類似的聯(lián)誼活動(dòng)，使他們能夠及時(shí)了解物業(yè)部的工作動(dòng)態(tài)。此次活動(dòng)充分體現(xiàn)了物業(yè)部對(duì)客戶的尊重與關(guān)愛，通過及時(shí)的交流與溝通建立相互間深厚的友情，取得客戶的理解與支持，以便今后更好的開展工作，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。