在房屋公司領導的正確指導和公司管理文本宣貫小組的精心策劃和組織下，經過近半個月的籌劃與準備，公司24小時雙語總服務臺（以下簡稱“總服務臺”）于2012年4月16日與公司辦簽署了《落實文本責任績效承諾書》（以下簡稱《承諾書》）。公司管理文本宣貫小組組長劉增響、人事部副主任高元媛、中層后備干部候選人成絲、公司辦公室主任王紅燕、副處級干部、總服務臺主管領導崔曉莉及總服務臺全體人員出席儀式。儀式由崔曉莉主持。
王紅燕主任首先致辭，她代表總服務臺全體員工，對公司為總服務臺提供的人、財、物等強有力的支持表示感謝。她說，總服務臺從啟動至今即將滿半年，今天的簽署儀式正是帶給總服務臺最好的半歲生日禮物。簽署《承諾書》為我們增加了動力，使剛剛起步的總服務臺工作邁向更高的臺階。由于今年是亮馬橋物業部沖擊五星級物業小區之年，因此總服務臺不僅要按《承諾書》內容逐一落實，還要提出更高的考核標準，加大考核力度，全面配合亮馬橋物業部沖刺“五星”目標。
主管馮偉代表總服務臺員工發言，他激動地表示，簽署《承諾書》是件對員工和公司都有利的大好事，《承諾書》內容符合總服務臺的各項工作實際，更是實現總服務臺達到讓客戶最滿意的珍貴寶典。他代表班組全體成員莊嚴承諾，一定嚴格履行《承諾書》內容，認真落實《管理文本》，決不辜負公司及公司辦領導對總服務臺所寄予的關愛與厚望。
管理文本小組成員、人事部副主任高元媛、總服務臺聯絡員成絲相繼發言，她們說，總服務臺是一支專業、務實、有戰斗力的隊伍。在探討完善《承諾書》有關內容階段，包括主管馮偉在內的班組成員均給予了管理文本小組大力的幫助和支持，提供了許多建設性的意見和建議，從而使落實《承諾書》工作開展得有聲有色，進展十分順利。她們堅信，總服務臺一定會圓滿完成落實《承諾書》的工作，共享勝利的果實。
在莊重熱烈的氣氛中，王紅燕主任與總服務臺主管馮偉分別代表公司辦和總服務臺簽署了《承諾書》，并合影留念，在場人員用熱烈的掌聲共同見證這一歷史時刻。
最后，劉增響組長代表蔣局對所有參與人員的努力工作表示感謝，并發表講話。他說，總服務臺是外交公寓的門面，是客人對公寓形成第一印象的地方，總服務臺員工的言行代表了公司的素質及水準，期望廣大員工在接下來的工作中以實際行動確保《承諾書》的履行。他還講到，簽署《承諾書》是公司“以人為本、責權利對稱、共享共擔、高效有序”的管理理念的體現，是使《管理文本》落到實處的重要舉措之一。公司致力于為外交人員提供卓越、專業的房屋服務，同時還肩負著使全體員工獲得物質滿足和內心幸福的責任。使命的達成需要強有力的領導人，更需要全體員工的努力付出。為了實現“雙贏”，我們每一名員工都要做到誠信、成熟、知足，迎接挑戰，努力前行。相信總服務臺的全體員工一定會履行承諾，達到《承諾書》里的各項要求，不辜負公司領導的信任和希望。
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