文本落實(shí)在塔園 層級(jí)考核率先行——記塔園物業(yè)管理部層級(jí)考核培訓(xùn)宣講會(huì)
2015-08-26
2012年是房屋公司管理文本的落實(shí)年、考核年，是公司內(nèi)部管理更為深入的一年。作為全公司局屬職工最多、職工平均年齡最大的部門，塔園物業(yè)部在學(xué)習(xí)管理文本和落實(shí)管理文本方面始終首當(dāng)其沖、勇于擔(dān)當(dāng)。從2月份開展對(duì)物業(yè)部班組進(jìn)行《落實(shí)文本績(jī)效責(zé)任承諾書》宣講到3月5日公司首份班組承諾書的簽署，均體現(xiàn)著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)塔園物業(yè)部的信任與支持，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子們的信心與執(zhí)著，更凝聚著塔園物業(yè)部全體干部職工的心氣與干勁！
為了更好的落實(shí)管理文本，提升塔園的整體水平，塔園物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過(guò)精心討論和深入分析后，于2012年2月制定了部門內(nèi)部的層級(jí)考核方案和實(shí)施細(xì)則，3月1日起開始執(zhí)行，并于每個(gè)月的最后一周周四進(jìn)行月檢。從部門經(jīng)理到班組內(nèi)部員工，大家都認(rèn)真按照文本要求分別執(zhí)行相應(yīng)的日檢、周檢和月檢工作，至5月底一共完成3次月檢，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總后，分部門進(jìn)行整改落實(shí)。
為讓物業(yè)部基層班長(zhǎng)能夠全面的了解公司的層級(jí)考核工作，公司企業(yè)文化與管理文本宣貫小組組長(zhǎng)劉增響、公司人事部副主任高元媛和組員成絲于2012年6月13日在塔園物業(yè)部會(huì)議室為物業(yè)部班長(zhǎng)以上的管理人員開展了一次關(guān)于層級(jí)考核的培訓(xùn)講座，拉開了公司層級(jí)考核培訓(xùn)的大幕！
講座由物業(yè)部副經(jīng)理劉靜主持，她代表物業(yè)部全體與會(huì)人員對(duì)公司培訓(xùn)小組的到來(lái)表示衷心的歡迎。之后高元媛主任介紹了公司開展層級(jí)考核工作的具體安排，成絲耐心細(xì)致地介紹了公司層級(jí)考核培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，她分別從保潔、維修和安保三個(gè)方面詳盡為與會(huì)的物業(yè)部管理人員進(jìn)行了講解，將公司層級(jí)考核的精髓和實(shí)操要領(lǐng)全部介紹了給大家，使大家對(duì)公司的層級(jí)考核要求有了更加全面、深入的認(rèn)知與掌握。
聽完成絲所做的講解后，張偉經(jīng)理代表塔園物業(yè)部再次對(duì)公司層級(jí)考核培訓(xùn)小組的到來(lái)表示歡迎與感謝，他強(qiáng)調(diào)：自3月物業(yè)部自行展開層級(jí)考核工作以來(lái)，塔園物業(yè)部的日常檢查工作得以順利進(jìn)行，物業(yè)部?jī)?nèi)部管理水平和對(duì)外服務(wù)水平不斷得到提升，塔園物業(yè)部正走在公司落實(shí)管理文本的康莊大道上，此次公司管理文本貫宣與落實(shí)小組的到來(lái)，為塔園人深入介紹了層級(jí)考核得要求和實(shí)際操作的方式方法，對(duì)塔園前一段的部門自行的層級(jí)考核進(jìn)行了全面的完善與系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓大家清楚地明白各部門各層面的責(zé)任與義務(wù)，這將更有效的讓塔園人在今后的工作將管理文本落實(shí)到實(shí)處，將層級(jí)考核進(jìn)行到底。
會(huì)議最后，公司企業(yè)文化與管理文本宣貫小組組長(zhǎng)劉增響做總結(jié)，他強(qiáng)調(diào)，通過(guò)最近幾次來(lái)到塔園，真真切切的感到塔園變化非常大，主要有三大變化：
一、 在營(yíng)業(yè)收入上，塔園去年的收入創(chuàng)歷史新高，空房數(shù)創(chuàng)歷史新低，這是往年來(lái)最好的業(yè)績(jī)。
二、 在服務(wù)上，塔園一改以前被動(dòng)、消極的服務(wù)水平，在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，較好的完成本職工作，為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。
三、 在管理上，塔園物業(yè)部現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)非常好，從部門經(jīng)理層到辦公室人員，從班組長(zhǎng)到職工，都能夠認(rèn)真的按照公司的管理要求開展工作，使物業(yè)部變得越來(lái)越好，希望能夠取得更大的成績(jī)！
隨后，劉組長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)道：2012公司的培訓(xùn)工作正在逐步展開，不僅在領(lǐng)導(dǎo)層，在班組也有所體現(xiàn)，這方面塔園做的非常好，率先開展了部門的層級(jí)考核制度。接下來(lái)的考驗(yàn)會(huì)比較大，對(duì)于公司而言，提高水平與品質(zhì)是一個(gè)永恒的話題，縱觀比較，近幾年公司進(jìn)步幅度非常大，但橫向比較與國(guó)內(nèi)五星級(jí)項(xiàng)目還有差距，文本宣貫工作是一個(gè)非常好的契機(jī)，它可以指導(dǎo)公司的每一名員工如何與決策者一起提升公司的服務(wù)，更好的發(fā)展公司。去年是學(xué)習(xí)年，通過(guò)學(xué)習(xí)告知大家應(yīng)知應(yīng)會(huì)的東西，付出和收獲都很多。今年是管理提升年、文本落實(shí)年，主要有三大項(xiàng)工作：
一、 班組簽署績(jī)效責(zé)任承諾書：細(xì)微觀念和思維模式的
轉(zhuǎn)變，責(zé)任授權(quán)給班組，讓班組承擔(dān)起來(lái)，讓大家明白公司是大家的，公司興我興，每個(gè)人都有責(zé)任把公司建設(shè)好，明確責(zé)任，把工作落實(shí)好。
二、 DRC五星級(jí)班長(zhǎng)培訓(xùn)：年底將進(jìn)行評(píng)選，過(guò)去對(duì)基層管理層忽略培訓(xùn)工作了，班長(zhǎng)是管理者，是管理的末端，這很重要。公司各項(xiàng)工作任務(wù)的完成都要經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)來(lái)落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，評(píng)選出房屋公司的五星班長(zhǎng)，從而把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。今后DRC五星級(jí)班長(zhǎng)的評(píng)選要求會(huì)提高，當(dāng)選班長(zhǎng)會(huì)不容易，從而提升基層管理者的綜合素質(zhì)與水平。
三、 層級(jí)考核制度的建立：這項(xiàng)工作的開展從時(shí)間上來(lái)講會(huì)比較緊張，層級(jí)考核的掌握落實(shí)在于一級(jí)考一級(jí)，上一級(jí)扣下一級(jí)責(zé)任人的分，層級(jí)考核就是要層級(jí)負(fù)責(zé)，從而明確每級(jí)的責(zé)任與義務(wù)。
層級(jí)考核制度的建立關(guān)鍵在于如何落實(shí)，主要有以下三點(diǎn)：
一、 提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮每個(gè)人主觀能動(dòng)性，把積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。從理論上講人與人天生差別只占10%，90%在于人生經(jīng)歷，成功者與失敗者之間的差距在于積極與消極，主動(dòng)與被動(dòng)，面對(duì)事物大家應(yīng)該積極面對(duì)。
二、 激勵(lì)機(jī)制，層級(jí)考核的落實(shí)將與績(jī)效獎(jiǎng)金分配結(jié)合起來(lái)，在考核中與獎(jiǎng)懲掛鉤。
三、 作為部門管理者要盡職盡責(zé)，把隊(duì)伍帶起來(lái)，發(fā)揮每個(gè)人的作用，為部門的建設(shè)添磚加瓦。
培訓(xùn)會(huì)議在大家熱烈的掌聲中落下了帷幕！
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