總結經驗，查找不足，完善預案，確保安全
——公司召開防汛工作會
2012年7月26日下午，公司在塔園禮堂召開防汛工作會。公司領導、各物業部經理，主管安全和工程的副經理，相關職能處室的負責人出席會議。常務副總經理梅青主持會議并對各部門的匯報進行點評。
會上，各部門匯報了在7?21暴雨的應急處理情況、物資準備情況、防汛經驗分享和需要進一步注意的問題。大家在發言中梳理了此次大雨出現的漏雨等情況，對個別出現漏水的部位分析了產生的原因、提出了解決的方案、排查了安全隱患。由于各物業部和有關部門提前按照預案做好了防汛準備，此次強降水并未對外交公寓造成較大影響和損失。
張健副總經理強調了以下幾點：1. 各物業部相互借鑒好的經驗和做法。2. 進一步完善預案，加強領導帶班制度。3. 各級領導保持通訊暢通。4. 消保部繼續發揮監督和指導作用。5.加強對應急物資的準備和檢查。6.對公寓圍墻檢查，避免發生問題。7. 注意個人安全防護。
張躍副總經理對各部門暴雨中出現的問題進行了提示，并進一步強調：1. 對于建筑質量本身存在的缺欠，提前排查，充實預案，如老管線存在的問題、地下室倒灌、雨污合流及外墻防水等現象，條件允許，列入計劃，進行整改。2. 對于個別工程計劃中相對滯后的防水項目，應于汛期來臨之前安排和完成，避免大雨來臨時發生問題。3. 各物業部應排查施工工程中電纜光纜未進行封堵，對類似問題及時封堵。4. 管理上存在預案尚不完善之處，值班人員反映不夠迅速。5. 雨中管理人員和值班人員加強現場調度和巡視，及時了解信息。6. 加強宣傳教育，調動班組員工積極性、主動性。7. 加強設備設施情況的了解和巡查。張總最后介紹了7月24日成立由奧杰公司組建的搶險隊協助物協前往房山碧桂園小區搶險的過程，對此過程中奧杰公司領導和職工顯示出的工作態度和良好工作表現提出表揚。
蔣琪副局長兼公司總經理在講話中指出，此次會議不僅是總結經驗，更重要的是在于提升預警和應急能力，為未來兩個月的汛情做好準備。通過此次汛情的嚴重性和災害性，蔣局提醒大家作為專業的物業管理者應該如何去做：一、關愛客戶。其一要把握客戶信息，通過短信平臺，將中、英、日三種文字通知發到客戶身邊，不但及時提醒其注意出行、天氣情況，而且增強暴雨天氣時人身安全防范知識的溫馨提示，使客戶切實感受到作為一個物業管理公司，我們時刻關注大家的人身安全。其二及時與使館聯系，與租賃館和售出館建立熱線聯系，上門或發函主動詢問有無需要幫助的地方。二、加強防范措施，提高應急能力。管理者自身應清楚家底，同時加強對人員的培訓，了解和掌握所管轄的應急物資品類和使用情況、存放地點，熟悉應急預案演練，只有這樣，當緊急情況發生的時候，才能正確自然地應急反應，形成有序聯動，把災害帶來的負面影響降到最低。對于發現的薄弱環節，進一步細化預案，再次發生險情時，將預案處置與客戶關愛聯成一體，自覺相互配合，與客戶有效互動，為客戶營造良好的安全感。各物業部將自身的優秀做法通過上網，安全提示信息等公示，只有這樣，才能從點滴之中樹立品牌。對于電梯和設備間等重點防范部位，進一步細化和強化預案。三，安全為主，減少出行。8月底前盡量不組織職工出行，希望大家理解。在講話的最后，蔣局再次強調大家要正視薄弱環節，保障重點部位，加強人員培訓，提高安全防范的意識和技能，增強預案演練與磨合，發揮團結戰斗精神，各部門信息溝通，資源共享，人員支持，順利平安的度過2012年。
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