2012年2月21日下午，公司特邀請北京金融街第一太平戴維斯物業管理有限公司安峰先生介紹其參與北京市物業管理示范項目評選的經驗。蔣琪副局長兼總經理、全體公司領導、亮馬橋物業部、齊家園物業部、文本宣貫小組和公司辦公室相關人員近30人出席，會議由張健副總經理主持。
安峰先生首先從現場和資料兩方面詳細介紹了爭創“北京市物業管理示范項目（五星級）”的相關要求和注意事項，他談到，通過參評能夠提高專業管理水平和服務質量，建立和完善對客戶服務質量標準，使全員遵守公司制定的規章制度和服務規范，嚴格按崗位責任制標準要求自己，真正為客戶提供高效、滿意的服務。在談到參評實施方案時，他從宣傳動員、組織實施、迎檢階段和爭創總結四個層面介紹了實施內容和組織過程。最后，安峰強調了質檢對于評星工作的重要作用，從公司領導與質檢的關系、培訓與質檢相輔相成、公司紀律、執行力與質檢體系管理和質檢內容四個方面進一步說明了質檢的重要意義、內容層級、處理方式以及評分標準，并對質檢人員提出了明確要求。之后，與會人員就所關心的事項進行了提問和交流。安峰先生的講解為我公司日常管理和參評星級提供了建設性的意見。
最后，蔣局發表講話。她講到，安峰先生主要帶領大廈項目參與評星，有著豐富的迎檢經驗，為了做好此次培訓，安峰先生做了大量準備工作，對外交公寓參與評選星級物業起到了有益的借鑒作用，在此向安峰先生表示感謝。為了做好沖星準備，公司將成立專門工作小組，由公司副總經理張健任組長、齊家園物業部經理劉勇任副組長，全體公司領導將參與領導小組工作。公司將舉全公司之力，堅定不移、一絲不茍地做好亮馬橋和齊家園物業部的“沖星”工作。總體工作計劃如下：
1、即日起至3月初，對照建設物業示范項目評選標準，做好軟硬件方面的自檢自查，為下一步制定全面整改計劃做好準備。
2、3月中上旬，赴新近評選為五星級的住宅示范項目物業參觀、學習。
3、3月初至6月底，邀請物業管理協會的評星專家對參評物業部的資料準備情況進行指導，借鑒成熟模板完善自身的表格、預案等。
4、7月底前完成各項自查工作，做好迎檢準備。
5、7月至9月，邀請物業管理協會專家進一步對兩物業部進行把脈、考核，查找問題，進行整改。
6、9月至10月，進入評星沖刺階段，繼續邀請多名行內專家檢查、指導，并做好全面整改。
7、11月進入評選自檢階段。
公司將給予評星物業部全面的人、財、物支持。《落實文本責任績效承諾書》的簽署，正是公司傾斜基層，幫助物業部做好全面沖星的基礎工作。同時，公司將根據兩物業部的實際沖星情況及所作的工作進行獎勵，請兩物業部對沖星過程中所做工作做好詳細記錄。此外，對于在沖星過程中涌現的創新思路、辦法，以及先進人物，公司還將另行獎勵。
總之，公司將動員一切力量，努力實現“兩星”目標。
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