2017年8月29日下午，物業一部各小區物業辦主任齊聚在日壇北路2號院老干部活動室，在運康公司總經理胡波濤的帶領下，開展了一次引人思考的現場經驗交流活動。總經理助理兼物業一部經理張超英組織此次活動。
日壇北路2號院是一座86年建成的老舊小區，至今已有30多年，是服務局管轄的家屬院中最老的一座，但因其管理嚴格，服務周到熱情，多年來為居民解決了不少實際問題，深受小區居民的信任。92年日壇北路2號院被評為朝陽區唯一的首都文明居民區，后又被評為首都文明單位標兵，成為了朝陽區的重點示范性小區。這一切的榮譽和好評都離不開在這里兢兢業業工作30余年的物業辦公室李玉生主任。
李主任首先在會上介紹他多年來物業管理的經驗，用一個個鮮活的案例告訴大家物業管理與服務的關系，日壇北路2號院不是沒有經歷過艱難的時刻，供暖移交時居民的不理解，前后院門敞開時社會人員隨意進出，小廣告張貼的到處都是，居民在綠化區域隨意種菜，地面不平整給老人小孩造成的隱患等等，沒有一件事是好解決的，但李主任都一件件的攻克下來了，他深切感受到物業管理者的責任與社區居委會不同，作為物業管理者，要時刻與上級溝通、與群眾進行互動，管理在前服務在后，只有公開公平公正地辦事才能得到群眾的認可。最后他強調，要按照章程規范工作，形成制度化管理，約束居民的同時才能更好為大家創造舒適的生活環境。
胡波濤總經理隨后進行發言，胡總聽了李主任的工作體會后很受啟發，一個家屬院小區的管理要從過去行政后勤體制向物業管理體制轉型，面臨著很多困難，居民的心態需要轉變，設備設施卻在不斷老化，在這雙重壓力的刺激下，日壇小區也曾經動蕩過，但李主任沒有被困難嚇倒，從安全和環境治理兩方面解決問題。物業管理注重的是對人和物的管理，首先需要有敬業精神，整合所有能夠利用的資源，不單從公司入手，社區街道、政府都是很好的渠道，李主任就非常善于利用社區街道和政府資源，協調街道和公司共同出資，多年來解決了墻面粉刷、綠化整改、轄區內路面翻修、環境整治等多項民心工程。其次是要用心，廣泛聽取居民的意見，將居民的事放在心上，才能了解他們。第三要以身作則，一心為公，這樣才能使居民信服，與居民團結在一起。胡總對各小區主任提出三點希望：1、希望大家加深對物業管理的理解。2、希望大家能夠借鑒李主任經驗中與自己工作相通的部分，和居民多進行換位思考，做一些實事。 3、希望大家能夠通過這次交流有一些想法，在管理上更加盡心盡力。胡總激勵大家，下一階段的物業收費工作，給自己設定一個小目標，爭取比去年有所提升，探索更便利的繳費方式。下一年工程計劃即將開始準備，希望能借助政府的力量使居民生活環境得到更多改善。
胡總的一番講話得到了各主任們的熱烈響應，棗營北里17號樓的管理員馬俊岐激動的向大家匯報17號樓近期的欄桿粉刷和裝飾畫圍欄安裝工作得到了社區居委會的大力支持，對接下來的收費工作更是充滿信心，表示要再接再厲，并且繼續保持樓道內的干凈整潔。
張總最后做總結，他說道今天活動的目的就是來向李主任取經，日壇小區能夠有如此大的改變離不開李主任對小區和居民強烈的責任感，雖然其他小區也一直在尋求社會資源和政府資源為小區改造提供幫助，也取得了一些成績，但還需要加強與社區街道的溝通，只有溝通的更加緊密，今后物業工作的開展才有機會得到更多的支持。老舊小區存在的很多問題是相同的，要繼續努力，借鑒李主任物業管理與服務的經驗，同時針對胡總提出的要求認真思考，總結出一套自己的管理辦法，為各自小區的居民提供更優質的服務。
會后，公司領導及各物業辦主任在李主任的帶領下參觀了小區內環境，親眼目睹了干凈平整的地面，統一規劃的綠植，需要刷卡才能打開的前后院門，沒有一張小廣告的樓道......如此美麗又有安全感的小區怎能不讓人舒心。這次物業一部舉辦的現場交流活動，明確了各小區今后的努力發展目標，更加明晰了物業管理的轉型方向，相信未來定能進一步提升整體物業管理水平，為小區居民提供更優質的生活環境。
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