2017年8月24日，亮馬橋物業管理部邀請北京廣成英才管理咨詢有限公司劉洋老師，對物業部及金島分部班組長以上共40余名員工進行了主題為“職場形象與商務禮儀”的內部培訓講座。通過3個小時的學習培訓，物業部員工學到了許多關于職業形象與商務禮儀方面的知識，受益匪淺，收獲頗多。本次培訓時間雖然短暫，卻為我們提供了一個提高職業形象，了解相關禮儀的平臺。
荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”中國自古以來就是禮儀之邦。禮儀是人們在社會交往中彼此用以規范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養和文明程度的外在表現。通過此次劉老師的講授，我們深刻地意識到企業員工的職業形象與商務禮儀在企業經營管理中的重要作用。我們工作中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規范，不僅影響著個人形象而且在很大程度上關系到企業形象。因此，禮儀已經發展成為展示自身的內在素養和修養，塑造良好企業形象的必要條件。尤其我部所服務的各國外交官及世界500強客戶，服務人員的禮儀素質直接關系到客戶的滿意度，關系到企業的形象。在人與人的交往中，很微小的一個細節都會使客戶感受到我們的企業文化和對他們的尊重。
通過此次學習，幫助大家從最基本的日常禮儀做起，提升職業形象，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。
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