一、客戶服務
1、9月8日,為了加強中銀e社區APP的宣傳力度,三里屯物業部舉辦了“中銀e社區APP 專項推廣活動第三季(北院專場)”活動。經過周密的策劃與準備,物業部將北院空曠的場地變成了一個熱鬧的集市,商戶們一字排開,為客戶提供各色美食、飲品及特色的體驗活動,在客戶們沉浸在歡樂氛圍中的同時,物業部工作人員也在積極宣傳DRC中銀e社區APP,引導住戶綁定中銀APP,介紹功能和使用方法。本次活動的成功舉辦,不僅讓三里屯外交公寓的APP綁定率有了明顯提升,更讓客戶與物業部加深了互信與理解,為物業部更好的提升服務質量奠定了基礎。
2、9月9日,塔園物業部舉辦了“DRC中銀e社區APP專題推廣活動暨塔園DRC籃球友誼賽”。斐濟、哈薩克斯坦、薩摩亞使館等八支隊伍應邀參賽。下午3時,所有參賽隊伍齊聚籃球場,隨著裁判員嘹亮的哨聲,激烈的比賽拉開了帷幕。賽場上,運動員們揮汗如雨、奮力拼搏,場外的拉拉隊也拼盡全力、搖旗吶喊,為自己的球隊鼓勁。最終,經過激烈的比拼,密克羅尼西亞隊勇奪本次籃球賽的冠軍。本次比賽,運動員們雖然來自不同的國家,說著不同的語言,但是籃球運動讓大家連接到了一起,傳播了友誼。物業部也利用比賽的休息間隙,積極向客戶宣傳中銀e社區APP,向已綁定的客戶詢問使用情況,并及時做好反饋工作。
二、內部活動
1、8月24日,三里屯物業部組織開展了“講好消防故事、傳承責任精神”為主題的消防安全交流會。交流會上,物業部治委會重申了火災防控工作的重要意義,通報了近期消防安全工作的有關情況,并強調各安保班組要深刻領會“責任”內涵,盡心盡力做好三里屯外交公寓的各項安全保衛工作。協平安保隊員也紛紛表示,將繼續加強與物業部的合作,全力做好本職工作。
2、9月4日,為做好齊改項目一期接盤工作,齊家園物業部管理人員在王紅燕經理的帶領下來到擁有豐富接盤經驗的亮馬橋物業部進行參觀學習。交流會上,亮馬橋物業部鄭濤經理就接盤的前期準備工作、團隊的合理化分工、各類工人配置測算等進行了詳盡的介紹。經理助理李歐、吳帥和治委會副主任蘇紅,分別就接盤過程中各自負責的具體工作為大家進行了深入的講解。交流會后,大家還參觀了亮馬橋B區辦公樓公共區域、商業區、中控室等,對接盤工作的整體工作部署和重點環節有了更加清晰、深入的認識。
3、9月7日,建外物業部邀請公安部物證鑒定專家、防爆安檢專家田保中研究員,為各物業部、運康公司、亞投行的安全主管人員進行了防爆專業知識培訓。培訓中,專家不僅結合當前嚴峻的反恐形勢,介紹了恐怖活動的特點,還通過實物展示,為大家培訓了各種爆炸物的區別以及識別方法。最后,專家特別強調,外交公寓的安保隊員們要“注意協調、有效制止”,防患于未然是反恐防爆的首要工作。本次授課活動,讓所有參會人員都深刻認識到反恐的嚴峻性與緊迫性,今后要繼續加強理論學習,提高實戰操作能力,為外交公寓的安全生產生活奠定堅實的基礎。
4、9月7日,運康公司人力資源部在建外外交公寓召開國外物業外派工作動員會,運康公司物業三部的中控隊員共20余人參加會議。動員會上,人力資源部馬威結合自身國外物業工作經歷,與中控隊員暢談了工作經驗和見聞,并向大家講解了運康公司對于外派人員的相應政策,解答了大家的疑問。會議的最后,物業三部賀偉經理強調,在確保各物業部中控隊伍運行正常的前提下,要努力做好國外物業人員的培訓和輸出工作,保障國外物業項目順利進行。