2017年12月23日晚（星期六），金島外交公寓一住戶因突發疾病，經公寓其他住戶和金島物業部共同協助家屬，將病人送醫院，雖經過醫院搶救，但還是因為病人病情過重而不幸病故。在金島公寓此次搶救病人過程中充分體現相互關愛、齊心協力、共同展現尊重精神。
23日晚18:46，金島一位住戶急急忙忙邊打電話邊找到大門保安和中控人員，要求用他的手機繼續通話，經他解釋，他正在與120急救中心通電話要求派車搶救樓內另一個突發疾病的住戶，保安和中控明白后，向120急救中心說明情況，但急救中心人說金島外交公寓附近沒有他們的急救車輛。緊接著又向999急救中心打電話，999急救中心的人要比較詳細詢問病人情況，以便他們配置相關醫療人員出診，在聽到這些情況后，該住戶認為事情緊急，不能再等。于18:49，和公寓兩名保安上電梯。當電梯開門時正好遇上病人家鄰居也是因搶救病人事，下樓找物業幫忙求助，于是他們一同上病人家中。
18:54，在病人家屬、另幾位住戶朋友和我部兩名保安共同努力下將病人用輪椅抬入電梯。因急救車未到，18:55，將病人抬入到打電話求助住戶車中，緊急送往離金島公寓最近醫院。在此期間，中控人員一直關注事態發展，開辟救援通道。并將情況匯報物業部。
物業部在聽說該病人經過搶救無效病故后，馬上核實，確認消息屬實后，立即匯報劉勇副總經理和消保部黃經理，根據公司領導指示精神和消保部的要求，物業部安排布置中控、安保加強力量疏導前來吊唁人員、車輛。
25日，外交部新聞發言人在第一時間也對該住戶病逝事件進行了通報。同時，金島物業部領導等人代表公司到住戶家中吊唁，對先生不幸因病去世表示沉痛哀悼和深深惋惜，他們一家人在金島外交公寓居住十多年了，雙方建立非常好的感情和良好關系，物業部表示如有需要我們會盡力協助。
一同參加搶救住戶特意到物業部辦公室，對物業部參入協助搶救表示衷心感謝，物業部領導也對他積極參入搶救表示謝意，說先生即使你的朋友，也是我們的朋友。病故家屬也特意來物業部表示感謝，并帶來阿拉伯人象征感謝的物品。
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