平安保險特別提供了兩種線上理賠途徑：平安健康保險APP、平安健康保險小程序。
·途徑一：微信搜索公眾號“外交服務(wù)集團”--一站式--醫(yī)保報銷（此途徑尚在更新中，預(yù)計將于四月份啟用，在此之前請優(yōu)先選擇途徑二、三進行報銷）
·途徑二：微信搜索小程序“平安健康保險”
·途徑三：手機應(yīng)用市場搜索“平安健康保險”
以平安健康保險小程序為例：
第一步：平安健康APP-我的-保險服務(wù)板塊，綁定保單信息
微信小程序搜索平安健康保險，進入小程序——點擊我的——授權(quán)微信或者手機號碼登錄——點擊我的保單——輸入姓名、證件號碼，獲取驗證碼進行實名認證——查看我的保單——點擊我的理賠————點擊自助理賠
第二步：線上自助拍照理賠
被保險人可通過平安健康APP或平安健康保險小程序7*24小時自助提交理賠申請，線上理賠無金額限制，無申請次數(shù)限制、無單次申請額度限制，并且單次理賠金額在1萬元（不含）以下的自助理賠案件無需提交案件資料原件。標(biāo)準(zhǔn)理賠案件2個工作日內(nèi)結(jié)案。
簽名確認--報案成功--拍照上傳理賠材料--理賠提交成功
理賠子女費用時選擇孩子姓名即可，其余操作與員工本人理賠一致。
子女理賠時需上傳子女身份證正反面或戶口頁（外籍子女請根據(jù)情況上傳護照等證件）。
若理賠失敗會退回理賠申請并說明失敗原因，請按照具體失敗原因補充材料等。
*線上自助拍照理賠材料要求
*如您對上述線上理賠流程有疑問，可聯(lián)系智慧客服7*24小時客服熱線95511轉(zhuǎn)7或平安健康險專線4008833663。
*線下理賠通道預(yù)計于5月開啟，請您關(guān)注后續(xù)通知。
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2023年3月13日
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