喜慶爆竹辭玉兔，吉祥梅花迎金龍。為進(jìn)一步加強(qiáng)三里屯外交公寓北院客戶服務(wù)工作，融洽客戶關(guān)系，提高滿意度，1月12日晚，三里屯物業(yè)管理部舉辦了北院住戶新春聯(lián)誼活動。參加活動的有意大利大使館，老撾大使館等傳統(tǒng)客戶，也有德國環(huán)宇國際醫(yī)療，博森偉業(yè)國際公司，奔馳汽車高管等非傳統(tǒng)客戶近20人。
活動現(xiàn)場張燈結(jié)彩，紅色的中國結(jié)懸掛在宴會廳中央，處處散發(fā)著濃厚的過年氣氛。胡波濤經(jīng)理首先對住戶們的到來表示歡迎和感謝，并向住戶拜年，致以新春祝福。接著胡經(jīng)理向住戶介紹了物業(yè)部管理團(tuán)隊和公銷部的兩位業(yè)務(wù)主管，簡要匯報了北院去年綠化改造，車輛管理及外窗清洗等一系列改善居住環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)的工作情況。展望2012年，他表示，物業(yè)部將會不斷密切與住戶的溝通與聯(lián)系，努力提高服務(wù)層次，力爭讓住戶在三里屯北院生活的更加安全、舒適。隨后他介紹了已列入物業(yè)部改造計劃的項目有：更新北院室外兒童游樂場的地面與設(shè)施，粉刷樓道公共部分，恢復(fù)門禁等等。在悠揚的音樂中，住戶們通過VCR興致勃勃地跟隨著鏡頭回顧了2011年度三里屯物業(yè)部客戶聯(lián)誼活動的精彩片斷。
情之所致，已居住北院近十年的環(huán)宇國際醫(yī)療德國總經(jīng)理DR.HEINKE代表住戶即興發(fā)表了熱情洋溢的感言：居住在三里屯北院讓我感到很安全，很舒心，一切都很好。看著自己的女兒從四歲開始在公寓漸漸長大，給她們?nèi)伊粝铝穗y以忘懷的美好記憶。為此她對物業(yè)部不斷改進(jìn)管理與服務(wù)工作表示滿意和感謝。
聯(lián)誼活動中，我部客服與工程主管與住戶們進(jìn)行了友好坦誠地交流與溝通。胡經(jīng)理重點聽取了博森偉業(yè)國際公司蓋先生（法籍）就公寓設(shè)施改造，增加特色服務(wù)項目的意見和建議。對于客戶們提出的所有建議，物業(yè)部都會認(rèn)真考慮并落實在今后的工作中。活動結(jié)束時，胡經(jīng)理將管理員高辰曉書寫的精美春聯(lián)送給每位客戶。當(dāng)住戶們收到這個意外的禮物時，不僅感受到了中國春節(jié)厚重的傳統(tǒng)文化，也對物業(yè)部員工的多才多藝感到贊嘆。聯(lián)誼活動在新春祝賀與歡笑中落下帷幕。
“喜迎龍年，共慶佳節(jié)”——三里屯新春聯(lián)誼會是我部首次為北院住戶舉辦的專場聯(lián)誼活動，受到了住戶的歡迎，達(dá)到了溝通交流的目的，為我部2012年客服活動贏得了一個好彩頭。
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