運(yùn)康公司就居民來信反饋積極與居民溝通座談
2017-08-24
今年7月，我局接到三里屯北小街家屬宿舍區(qū)居民來信，反映了一些宿舍區(qū)物業(yè)管理中的問題。接到來信后，主管局領(lǐng)導(dǎo)蔣琪常務(wù)副局長(zhǎng)，房屋公司張躍總經(jīng)理、劉勇副總經(jīng)理高度重視，立即指示運(yùn)康公司妥善處理，快速行動(dòng)，積極面對(duì)，主動(dòng)與居民展開溝通座談，了解居民實(shí)際需求，努力解決居民反饋和關(guān)注的問題。
運(yùn)康公司接到指示后，胡波濤總經(jīng)理非常重視，立即協(xié)調(diào)，于7月24日召開由運(yùn)康公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子及物業(yè)一部主要負(fù)責(zé)人、北小街宿舍區(qū)部分居民代表共同參加的居民座談會(huì)。會(huì)上氣氛熱烈，十多位住戶不請(qǐng)自來，踴躍參加。住戶代表均表示，非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)之前對(duì)小區(qū)衛(wèi)生整頓所作的大量工作，極大改善了住戶日常生活環(huán)境。同時(shí)，這也是運(yùn)康公司首次組織塔園住戶代表座談會(huì)，感謝運(yùn)康公司新的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的重視和對(duì)住戶生活的關(guān)心，希望以后可以有更多這樣的機(jī)會(huì)深入交流和探討。會(huì)上大家暢所欲言，充分表達(dá)了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理建設(shè)工作的支持和關(guān)注。
居民代表反饋的問題主要集中在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全、小區(qū)改造三個(gè)方面，都是與居民日常生活息息相關(guān)的。與會(huì)的運(yùn)康公司領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人仔細(xì)聆聽，認(rèn)真記錄，收集到了較為全面的居民反饋。胡波濤總經(jīng)理表示，雖然剛接手管理工作不到一個(gè)月，但非常重視小區(qū)日常物業(yè)管理工作中存在的問題和住戶代表的意見建議，也非常理解住戶對(duì)自身居住環(huán)境的關(guān)切。這次座談會(huì)住戶和運(yùn)康公司溝通順暢，達(dá)到了一個(gè)非常好的效果，以后也會(huì)不定期地召開此類座談會(huì)，多聽取住戶反饋，把物業(yè)管理工作做好。塔園小區(qū)作為運(yùn)康公司物業(yè)管理整頓工作的第一站，將耐心聽取住戶訴求，收集整理住戶反饋意見和建議，按照先易后難的思路進(jìn)行整改，先從環(huán)境整治開始，加強(qiáng)與局行政處、街道辦等單位溝通，逐步解決歷史遺留及“老大難”問題。運(yùn)康公司也將加強(qiáng)內(nèi)部管理，逐步建立一套規(guī)范的管理制度，努力為小區(qū)住戶提供一個(gè)滿意、舒適的居住環(huán)境。會(huì)后，胡波濤總經(jīng)理指示一部全體員工立即落實(shí)座談反饋，展開行動(dòng)。張超英總經(jīng)理助理表示，北小街宿舍區(qū)居民代表的反饋反映了物業(yè)一部當(dāng)前的物業(yè)管理還存在管理不精，監(jiān)督不細(xì)的問題，一部也將以此為契機(jī)，舉一反三，以塔園為出發(fā)點(diǎn)，逐步對(duì)各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理展開整改。截止目前，座談會(huì)匯總的20條居民意見已有11項(xiàng)完成整改，其余反饋正在積極研究推進(jìn)中。
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