人事公司#使團小故事#忙碌在使團工作的最前沿—領事處前臺秘書的小日常
2017-10-11
繁忙的三里屯，秋意漸濃,景色迷人。在這里，我很榮幸成為一名駐華使館的中秘。平時除負責使館前臺咨詢、聯絡、登記等手續外，同時還兼任使館領事處工作的一些大事小情。可以說，來來往往、進進出出的人員都會在我這里留下痕跡。
每周一到周五上午8點到11點，我都要在系統里為該使館國家的公民登記護照，發卡放行，讓排隊辦理的人員進入館內辦理護照業務。每周二和周四下午1點到3點，還需要辦理公民身份、公證和領事業務。登記、查證件和發卡，整個過程雖然不超過1分鐘，但卻要在保證工作效率的同時防止在前臺排隊登記辦業務的客戶產生急躁和厭煩的情緒。
一個下雨的周二下午，一位公民在隊伍中排了約半小時，前來辦理學歷公證服務。等到查看證件時，發現他忘記了帶護照。這位公民僅出示了一張其本人護照照片讓我查看。在此情況下，我不能確定是否能讓他進入使館。于是電話聯系使館安全警衛部門咨詢是否能讓該公民進去，軍事警衛部門聯絡了使館總領事，總領事聯絡并指派人力資源部與第一領事（我的大老板），到前臺親自來一趟。不到5分鐘，就聽到“砰砰砰”的一陣急促敲門聲，我的男老板冒著暴雨，從前樓他的辦公室打著傘過來了。我把公民的護照照片拿給他看， 他說了句，“OK!” 然后我立即為這名公民登記，發卡允許他進入使館。
除此之外，前臺工作每天都要回答大量的電話咨詢。如果想聯絡使館某部門或某商務專員，我都要耐心地回復咨詢者，告訴他公共郵箱的地址，讓他們直接發郵件聯系。如果咨詢者和某位官員或同事已經預約，有明確的見面時間，我便幫忙轉電話或者查看來訪者證件直接讓其進入使館。
窗口工作也經常會有一些來自其它國家的難民，有的人帶著一臉滄桑和憂郁的表情，偶爾還有些看起來像是已走投無路的、衣著有點臟、身上還有一些不好的味道的外籍人員咨詢難民申請的事情。有的難民拿著聯合國難民署發給他們的身份證明文件讓我看，央求我讓他們進去見移民事務官員。雖然我的內心十分同情他們，但由于使館不接待難民，我只能告知讓他們去移民局網站，自己在網上申請，并對他們說 “good luck and all the best to you”。
在駐華大使館工作，的確是一件有意思的事情。每天都能接觸到不同的人和不同的事情。責任和挑戰并存。雖然我在使館工作時間還不到一年，經歷卻讓我大開眼界。短短時間我從一名職場新手成長為能嫻熟操作使館內部系統的“老員工”，從彼此陌生到相知相識一群志趣相投又很“洋氣”的中秘朋友，其中不乏收獲和快樂。我希望繼續做一名專業而快樂的中秘，服務使館、服務兩國友誼直到永遠！
人事公司某駐華使館中秘
事業單位公開招聘
